客户的邮件被退，查不出来原因

snack22

客户抱怨发送到我公司的邮件经常被退，退信信息如下：
aa@cc.com.cn是我公司帐号，a@xx.com和b@xx.com是客户的帐号，谁能帮下忙，谢谢了


Your message did not reach some or all of the intended recipients.
      Subject:  RE: 293514-2/293514-1/293515-1/293520-1/293516-2/293520-1生产报表~
      Sent:     4/22/2010 2:25 PM

The following recipient(s) could not be reached:
     

aa@cc.com.cn

on 4/22/2010 3:01 PM
            There was a SMTP communication problem with the recipient's email server.  Please contact your system administrator.
            <us194mx04.tycoelectronics.net #5.5.0 smtp;550 authentication failed:

b@xx.com

is different from esmtp user

c@xx.com

.>

[ 本帖最后由 snack22 于 2010-4-23 17:22 编辑 ]

neil.fu

550 authentication failed 验证失败 可能是您的服务器那边做了严格的验证 如果不是允许的地址不接受吧

snack22

原帖由 neil.fu 于 2010-4-23 17:35 发表
550 authentication failed 验证失败 可能是您的服务器那边做了严格的验证 如果不是允许的地址不接受吧

没有对对方发过来的做验证，只是对客户端做esmtp验证，要不很容易被垃圾邮件代理。

robcao

是好多客户有这个问题 还是就某个公司 的 客户 ？

snack22

一部分客户公司,不过也不是一直发不过来,阁段时间就会出现,客户使用的是exchange server

钉子

让对方提供发不过来时SMTP的详细日志。这样就好查了。

snack22

好象只有我发的退信信息,详细的smtp日志可能比较困难,客户的服务器应该在美国,那里的管理员不知道怎么联系.

钉子

哪就找找你自己服务器接收他们发过来有问题的邮件时的SMTP日志。