[原创][分享]DELL SC1425 邮件服务器抢险经过

kjil0685

故障发现时间：2006年3月8日早晨上班（妇女节的早晨）<br>
故障机器硬件环境：dell sc1425 xeon3.0*1/2G/186G*2（RAID1）<br>
软件环境：windows2003 +AD+EXCHANGE2003（单域环境）<br>
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自从系统安装调试完成之后半年多来一直没有问题，而且系统会自动下载并安装微软的更新补丁。就在2月16日那天升级完补丁之后，系统要求重启，但是我也一直没在意，直到3月5日晚上11时左右手动重启。之后也没有发现问题。就在三八早晨，发现OUTLOOK无法连接，这时意识到可能出事了。<br>
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察看服务器的日志，发现了系统错误：“设备device\scsi\aarich1没有在传输等待时间内响应”。错误每分钟都会出现一次。而且描述里面给出的信息非常少，到网上找了一大圈也没有找到结果。于是尝试着重启一次看看，手动结束服务中与exchange向关的服务，这时发现当结束exchange information store时，系统出现死机，没办法，断电。<br>
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启动之后一切正常，exchange information store也能启动，而且也不出现前面的错误，以为就此完事了，谁知，只等了5分钟，错误又出现了，同样每分钟都会出现一次，我开始晕了。详细系统的查找原因。<br>
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当初搭建邮件系统是为了防止意外的灾难，在另一台机器上用verytas对exchang is进行备份，设置在每天晚上9：00时进行。我曾经想过，我重新启动机器时很有可能干扰了verytas的工作，导致出现了问题，于是我察看了verytas的日志，从2月17日（自动升级的第二天）到事发当天只成功备份了5次，这一数据让我开始怀疑那几个补丁：KB911564；KB901190；KB911927；KB913446。看上去应该这几个补丁都应该没事的，干脆先卸掉再说！<br>
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卸载后发现还是没用。完了要出大事了！<br>
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这时公司所有的同事都开始找我了！那叫一个烦！更有一些女同志说我真好，没有mail她们就没事干了，38节在岗放假一天！<br>
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这时我看是找朋友，qq、msn上面的朋友还是有一些的。<br>
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一个以前的同事在msn中给了我很大的帮助，他说可能是硬件的问题。他听说最近dell和微软联合发布了几个补丁，并且把相关的连接地址给了我，我上去看了看果然，dell1425的raid卡在windows2003中有问题！于是打了两个补丁，重新给raid卡安装了新的驱动之后，一切ok了！！！<br>
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<a target=_blank href=http://support.microsoft.com/kb/898792>http://support.microsoft.com/kb/898792</a><br>
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这是微软方面关于dell机器的一个补丁<br>
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<a target=_blank href=http://support.dell.com/support/downloads/devices.aspx?c=us&l=en&s=gen&SystemID=PWE_XEO_1425SC&os=WNET&osl=CS>http://support.dell.com/support/downloads/devices.aspx?c=us&l=en&s=gen&SystemID=PWE_XEO_1425SC&os=WNET&osl=CS</a><br>
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这是dell网站提供的补丁和1425机器的最新驱动。<br>
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整个修复期间共历时3个小时正（9点~12点没有影响我吃午饭），其中大部分时间消耗在启动机器上面了。特别要感谢网友们给我的支持，帮我分析问题、寻找答案。尤其是我的朋友陈宏，他最后给我指出了一条正确的道路最终解决了问题。<br>
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还有就是有力的帮助了在38节要求放假的女同志们,为她们搞到了半天的空闲。<br>
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最后还是提醒广大朋友，在出现问题时不妨到硬件厂商的网站看看，也许你的硬件存在bug。<br>
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此文中所提到的连接本人仅在1425机器上使用成功，其他机器没有试过<br>
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gaoxing

这都让你给遇上了。学习了！

抽象派

顶一下。楼主经验之谈。<br>
我也用dell的机器，要注意了。

kjil0685

本来以为给公司的女同胞们争取了半天休息，结果下午4点时开全体大会（内容与38无关），一直开到晚上7点多！而且老总还对女同志们说：“这是在节日给你们送上的一桌精神大餐！”<br>
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哈哈哈哈！！！！！

钉子

不错。谢谢楼主的分享。

FirstWe

dell 绝对是垃圾

dainh

希望大家都能把自己的经验分享出来