[转帖]周鸿一(周鸿袆 )的互联网世界观

钉子 · 发表于 2005-7-7 14:37:02

---- 初见互联网，很多人都有“惊艳”的感觉，就像原本没什么诗意的人初次面对大海时情不自禁便要抒怀。打算在互联网上做点事情的人也太多了。一个接一个令人半信半疑的互联网商业计划被清晰或不甚清晰地表述出来时，我们甚至听得见那些盯住屏幕两眼放光的人们摩拳擦掌的声音。在这个40岁成富翁都恨晚、30岁腰缠千万贯不觉早的年代，网络是年轻人抛却上一辈行行复行行的漫漫长路，徒手攀援的一架天梯。传统的商业模式在这里似乎也一并失效了，谁都想弄明白可谁都弄不大明白：该怎样在互联网上做生意？ 
 
　　 
 
　　 ---- 这个如今“最朝阳”的圈子里，想挣钱的很多，知道怎样挣到钱的太少。博得投资商的青睐不难，从市场上赚钱太难。原创的不少，仿冒的赝品更多。深得互联网精神的难找，懂些皮毛的随处都是。不过，没有商业模式、竞争规则的一定之规，也是一件很刺激的事。每个人都以自己的理解和自己的方式在互联网上试它一把，说不定就成了！ 
 
　　 
 
　　 ---- “自己的理解”意味着对互联网精神的把握。“自己的方式”意味着对互联网商业模式的创新。周鸿一和他的“3721网站”就是凭着这两点从“互联网创业新生代”中脱颖而出，成为本年度中国互联网经济备受关注的一个。我们注意到周鸿一，因为他对互联网的良好商业感觉，他对互联网商业运作规律不间断的越来越深入的思考，他的3721网站表现出来的创新意识，他将头脑中的创意逐步规范经营为一个企业的实践。在互联网创业的垦荒时代，这种探索的价值不言而喻。本文题为“周鸿一的互联网世界观”，就是想捋清楚周鸿一对互联网商业感觉的形成脉络。题目虽然定为“世界观”，其实把他的世界观和方法论揉杂在一起，因为一个人的思想和行为往往是在相互激发中攀升的。 
 
　　 
 
　　 ---- “在互联网领域，你确实很难看得清。这个领域新到连价值规律、商业规律都是全新的甚至反传统的。”不久前美国《商业周刊》在评出互联网上最有影响力的25个人时就直言：其中一些人我们看不清他们以后是否会成功，但是他们非常独创，以别人想不到的方式去做事。这话同样可以用在周鸿一身上。想想吧，当年杨致远也不过是从小书签做起而已。在互联网上，谁知道呢？！ 
 
　　 
 
　　 ---- 国庆节前的一天，夜猫子周鸿一破例早早起身，赶去和一个风险投资人见面。对他和他的因特国风网络软件公司来说，这已经是和风险投资商的第二轮交手。午饭过后，周鸿一在自己的公司里出现，身边是公司新任总经理、原北大方正电子有限公司信息产品事业部总经理田健，10天前刚被周鸿一挖过来的顶梁大将。很显然，投资的事情进展神速，本来没打算透露此事的周鸿一稍微忍耐了一下，终于还是忍不住“泄密”了。 
 
　　 
 
　　 ---- 这是一间墙面四白落地没有丝毫装饰的公司，陈设简单，简单到除了机器就是家具。不过，在其中频繁走动的人、不断响起的电话铃声以及桌面上的一封封求职信，使得公司里一派生机。周鸿一稳稳当当坐进小会议室，用“不大”的口气说出“很大”的话：“没被投资之前就想找到钱，找到钱之前可能觉得一两百万块就够我花了，可是到现在这个时候我考虑的可能就是怎么花1000万美金来做事情的问题。人的眼光像马斯洛的需求层次一样越来越高，跨上这个战车，永无止境。” 
 
　　 
 
　　 ---- 就是这个周鸿一，在夏天以前还要靠自己的积蓄维持整个公司的运转；也是这个周鸿一，在更早些的3月份，还语焉不详地把自己关起门来在家中做的事情称作“搞Internet应用开发”。互联网上的变化就这么有戏剧性！ 
 
　　 
 
　　 “飞扬”时期的朴素世界观 
 
　　 ---- “这么多风险投资公司到中国来，愿意和我们谈投资的事，主要是看重我这个人吧。他们倒不是觉得我技术怎么怎么样，就觉得在中国看了那么多的Internet公司，我对Internet的理解是最深的，很多地方我看得比别人深入。”周鸿一老实不客气地说。 
 
　　 ---- 罗马不是一天建成的，理解也不是一下子就深入的。用周氏说法讲：在瑞金的时候也没谁能高瞻远瞩到延安，知道陕北有个刘志丹还是长征途中偶然从旧报纸上发现的。说起周鸿一对互联网脉搏的把握，不能不提他在互联网上的启蒙活动——“飞扬电子邮件”。尽管谈起将来比谈过去兴奋得多，仍看得出周鸿一对夭折的“飞扬”有很深的感情。 
 
　　 
 
　　 ---- “飞扬”是周鸿一到北大方正后，确切地说是接触网络后的第一个Internet作品。进方正前，他边读研究生边创业，做法和当时中关村的小公司一样，有自己的一个小技术，做一些产品。1995年进入方正做系统集成公司后，周鸿一被派到新疆，开始接触企业网。幸运的是，那时北大已经可以上互联网了，周鸿一当时的老板也比较开明，帮公司接上互联网，而且对员工上网基本不加约束。 
 
　　 
 
　　 ---- 这时的周鸿一已经有将近10年的编程和开发历史，对网络也有了理论和技术的必要准备。初上互联网，他感觉“非常光彩”：互联网这个东西简直太了不起了！其实，很多人乍一面对互联网时都有类似“惊艳”之感，有点像原本没什么诗意的人初次面对大海时情不自禁地便要抒怀，至于能否被互联网彻底“思想改造”就不一定了。有的人即便从利用Windows做事过渡到用Internet做事，仍不能说他在做互联网。而此时的周鸿一觉得，不能拿一种技术改良的眼光来看Internet了。“在互联网上，你必须换掉原先的思路，全身心沉浸其中，做到‘纯粹’。”实际上，这两种思路决定了在互联网上的两种不同的发展。 
 
　　 
 
　　 ---- 这以后周鸿一在网上逗留的时间非常多，花了大量时间去看底层的标准和基础性的东西，逐渐搭起了基础知识架构。那时他对互联网还谈不上有商业感觉，也没有设想自己能够在互联网上做什么，只是沉下心来在技术上去钻研了很多东西，然后慢慢把注意力转移到互联网上的案例，在这个过程中，对互联网的认识开始形成了。 
 
　　 
 
　　 ---- 真正从商业角度开始考虑问题，是在做“飞扬”的时候。凭着对技术的天然直觉，周鸿一接触互联网邮件后就认定，邮件会成为基本的通讯方式。从那时起，他“就特别想做邮件”。不久，机会来了，当时方正系统集成正为一家政府机构搞办公自动化，其中涉及到邮件。周鸿一负责用户培训时发现，自己觉得非常容易理解的邮件对用户来说却很费解，而邮件这个东西和很多专业软件不太一样，是需要人人都会用的。周鸿一原来做技术支持、做销售、做一线维护的经历在这时给了他极大的帮助，他能从普通人而不是程序员的角度来考虑问题了：“为什么不能做一套邮件，让用户觉得好用、方便、简单呢？” 
 
　　 
 
　　 ---- 大约一周后，“飞扬电子邮件”的雏形问世了，没有菜单，没有常见的程序风格，画面上一个办公室小姐帮助你，你想做什么事可以按日常生活中那种操作模式去做，有点像游戏，“那时还没见过这样做软件的”。后来又加入了两个人，开发了大概半年，1997年5月份，“飞扬”正式推出。 
 
　　 
 
　　 ---- “飞扬”是周鸿一互联网生涯中的重要角色。有人说，那不就是一个电子邮件嘛，方向很窄，只要了解互联网和电子邮件的技术标准就可以做了。其实这段经历对周鸿一做互联网非常重要。在做“飞扬”的过程中，他必须大量地上网，而且目标非常专注。周鸿一整个对互联网的感觉“有一半是在做飞扬的时候形成的”。那时候他有了一个最起码的想法：“飞扬”是为谁做的？“飞扬”有明确的定位，不是给专家，不是给发烧友，而是给中国大众的。“就是在做飞扬的过程中，我开始考虑商业模式了。”周鸿一过往经历角色的芜杂多样，使他做软件时和普通程序员不一样，他有一半时间在想技术，一半的时间想这个软件将来怎么推，干什么用。包括到后来做3721中文网址，周鸿一考虑了大概一年，其中大部分时间是在考虑商业模式，技术并不是他最担心的事。 
 
　　 
 
　　 ---- 当时的周鸿一已经认识到，只有发展大众用户，互联网用户的构成群体才能与日常社会结构比较一致，在这个基础上电子商务才能发展起来。他的“飞扬”就是为推动大众上网而做的，所以“飞扬”做得特别“傻”，特别好用，定位也非常明确。推动大众上网，这是他做“飞扬”的最大收获，也是周鸿一延续到今天在互联网上做事的一个基本出发点。 
 
　　 
 
　　 ---- 周鸿一通过做“飞扬”建立的另一个朴素认识是免费。刚结识互联网时，周鸿一发现，在这里可以免费拿到很多东西甚至源代码、数据资料、技术文档，这是过去无法想象的。为什么免费？老百姓的购买力还很低，不能想像他们花昂贵的上网费就是为了看看天气预报、聊聊天。因此，对老百姓一定要免费地给。所谓免费，不是为了免费而免费。有些人想不清自己为什么要免费，把免费当作迫不得已的办法，因为大家都免了我也免。或者是变相地免费，然后给你看广告。周鸿一觉得，这都不能说是彻底的免费，还是把免费作为一种手段。老百姓个人消费能力太低，在网络市场上这是个死结，他本来没钱，也没有上网，你还让他掏钱买软件，这是不可能的；而他没有很好的软件，就永远不会上网。于是，这个市场上你就永远卖不出软件。所以，在这一块应该彻底免费，而且免费也的确是一种推广产品的强有力手段，能够使产品迅速推广，短时间内成为“事实标准”。 
 
　　 
 
　　 ---- 但那时在方正，周鸿一不能按照个人的理解和兴趣做一个完全免费的软件，这就逼迫着他必须去考虑怎么证明这个软件是能够挣到钱的。由此形成了周鸿一后来那个响亮的口号：“到Internet上出名，到企业的Intranet上挣钱。”说白了，就是不挣老百姓的钱而挣企业的钱。当时的“飞扬”已经涉及到两条产品线，一条是做给老百姓上互联网的，一条可以用到企业内部去，在邮件的基础上给企业搭建信息系统。电子邮件一旦应用到企业内部将变化无穷，同样的技术改形之后卖到企业里就可以赚钱。而且在企业中就不是简单地卖一两套软件的概念，实际上企业要买的是一整套解决方案。“一个表面形态很小的软件，就看你做大做小。” 
 ---- “我在方正应该算是比较早向公司建议搞Internet战略的。当时中国还没有人做免费邮件，很多企业也还没用电子邮件，方正会有很多商业机会。”事实是，“飞扬”并没有得到方正的重视，因为看重销售和利润的工业化思维方式无法理解：做一个软件，为什么不标价去卖呢？因此“飞扬”出世后并没有按照周鸿一的思路被放在战略的高度去做，后续的商业机会也没有抓住。靠老板的赏识和个人的力量支撑了一段时间之后，1997年10月份，“飞扬”项目停止。 
 
　　 
 
　　 ---- “今天我做很多事情，虽然已经超越了‘飞扬’的思想，但那时形成的思路依然起了很重要的作用。‘飞扬’死掉了，它的两个精神——推动大众上网以及免费与挣钱相结合却保存下来了。”周鸿一不无感触地说。 
 
　　 
 
　　从世界观到方法论 
 
　　 
 
　　 ---- 周鸿一打算离开方正。考虑到老板和公司对自己不错，他决心做一件漂亮的事情再走。一直到1998年10月，他在新疆踏踏实实又做了一年。期间开始反省“飞扬”的成败得失，思考离开之后做什么。走过“飞扬”时期的周鸿一，技术上已经非常扎实，更多的精力转移到了对互联网商业模式的思考上，“许多‘飞扬’时没想清楚的问题逐渐想明白了”。 
 
　　 
 
　　 ---- 新一轮的实践开始之前，周鸿一为自己将要做的事确立了两个基本点：一是不离开互联网，二是一定要坚持Free。这时候，他对Free的理解更加清晰了。Free是互联网的重要精神，第一层含义是免费：我不挣老百姓的钱，但免费可以为我带来我追求的最大的市场份额，为我带来忠诚的用户群，带来品牌的知名度与价值；第二层含义是让人感到自在、便利，无论做软件还是做服务都应该让人感到网络生活的自在、便利；第三层含义是自由，在互联网上，你要放开了去想去创新，想到了就去做，而不模仿他人。 
 
　　 
 
　　 ---- 当时的周鸿一不仅是个思想者，还时常扮演互联网传教士，鼓动对网络对英文知之甚少的朋友上网。这个过程中他又有了新发现：对他来讲司空见惯的域名和网址，对普通人而言是非常大的障碍。假如做一个“中文网址”软件，想去什么站点就直接敲中文名，那些不懂“http”、“www”的人上网岂不容易多了？这个火花看似偶然闪现，其实充满了必然性，又是周鸿一不同于程序员的思维方式起了作用：“你从程序员、从专家的角度，打死也不会这样想，因为你已经习惯了天天敲‘http’、‘www’，大不了到搜索引擎上查一把。” 
 
　　 
 
　　 ---- 做“中文网址”的念头大约在1998年春节前后萌芽，中间周鸿一也曾自我怀疑，实现中文网址的技术其实并不是特别难，说白了不就是目录服务吗？当时已经有大公司做目录服务了，我是不是有必要去做？他又找了周围一些已经上网的人询问，回答差不多都是：“有必要吗？汉字输入多麻烦！‘http’不是挺好记？搜索引擎我成天用。” 
 
　　 
 
　　 ---- 这两个疑问不久就被周鸿一自我否定掉了。其一，互联网上的成功，其实都不是技术的成功。这不是说技术不重要，想玩互联网这个行业，高端Unix技术、大型机经验等等都是必备的，不能只会编点Windows上的小程序就想做互联网。但互联网上的成功都是真正创新的商业模式和理念的成功。好比Yahoo！，最早的时候就是两个人做了一个书签、一些手工分类的页面放到互联网上，要照国内公司的看法，“没什么技术含量”。想在互联网上做成事，技术是基础，但成功与否要靠你在商业模式上的创新，看你卖给用户的是不是他需要的东西。其二，互联网之新，新到没有人能看得清，你在互联网上创新的时候，没有人附和并不说明不可以做。 
 
　　 
 
　　 ---- 1998年10月从新疆回北京不久，周鸿一辞职，专心做“3721中文网址”。方正的几个小伙子因为看到周鸿一“这几年在方正做的事情”，对他“比较有信心”，愿意跟他出来把事情干成。这几个小伙子构成了中文网址软件开发的中坚力量。 
 
　　 
 
　　 ---- 刚开始做的时候，周鸿一设定中文网址应该解决三个问题。首先是推动中国互联网发展的问题。和“飞扬”不一样，中文网址是一个很基础的东西，因为每个人上网，无论用什么浏览器，上什么网站，都需要根据一个名字去访问，而中文网址恰恰能让普通百姓用自己在物理世界中的语言习惯上网。打个比方，打出租车去周鸿的公司，有几种选择，一是说到东经多少度、北纬多少度，你说的没错，可十有八九司机会觉得你有病，这种说法可以理解为IP地址；二是说你拉我到北三环西路47号，这就像域名；最自然的是告诉司机到因特国风公司，这就是中文网址。同时中文网址又是一个层次很高的东西，它不同于中文域名，将域名中文化不可能由一个普通的商业公司来实现；而且即使引入了中文域名，联想的域名可能变成“主页.联想.公司.中国”，普通人还是觉得别扭；再次，Internet是分技术层次的，不能随便对其底层进行改动，只能在其上搭建层次，比如最早只有IP地址，后来在这个层次上出现了域名，当你输入域名时在底层还是会被转换成为IP地址。中文网址之于域名，就像域名之于IP地址，层次很高，而且保持原来的底层标准不变。好比用Windows时感觉不到底层仍旧是DOS一样，中文网址为用户提供了与互联网交互的很好的方式。另外，输入域名只能到达网站，但网站深处子目录下的网页通过输入域名到达就很困难，而中文网址能很容易地把用户直接带到“捷达王”的网页而不是“一汽大众”的首页。中文网址的另一个优势是，搜索引擎提供的可能是最全的结果，中文网址提供的可能是最精确的结果。而对90%的大众用户来讲，键入“人民日报”的意图就是想直接去这个网站，而不是像专家一样想得到一堆相关信息。 
 
　　 
 
　　 ---- 在周鸿的设计中，中文网址还解决了文化问题。现在网上的东西差不多都是从美国照搬过来的，在和美国文化背景不同的国家，人们会感到不舒服，法国还对此提出了“文化侵略”。而中文网址很自然地符合了中国人的文化习惯。中文网址解决的第三个问题是本土化与坚持国际标准结合，中文网址把美国的东西拿过来，改造成中国人习惯用的东西，但绝不是关起门来自成一统，在技术标准上是开放的，是根植于Internet上的新的服务和软件，“这种自然的、人性化的Internet访问方式甚至可以推而广之到所有的非英语文化国家。现在互联网上的东西都是从美国克隆来的，我们的软件和服务则可能实现中国互联网的‘输出革命’。” 
 
　　 
 
　　互联网上的创新观 
 
　　 
 
　　 ---- 3721中文网址出来后，有人不明白： “用户下载之后不再上你的网站怎么办？” 
 
　　 
 
　　 ---- 周鸿一认为，他的公司做的是软件产品，提供的是服务。好多人一说就是要做一个内容网站，衡量网站价值的就是访问率，“其实这就走进误区了。有些人身处互联网行业，甚至已经做了很长时间，内心深处迷恋的仍然是物理的东西。互联网上的游戏规则瞬息万变。游戏规则一变，你所拥有的物化的优势马上就烟消云散了。”不按互联网规律办事的人，很多其实只是把互联网当作一个投机的机会，“假如现在热的不是互联网而是房地产，他们也会义无返顾地去做”。 
 
　　 
 
　　 ---- Internet是一个无限广阔的天地，内容只不过是其中的一块应用，而新闻又是内容中的一部分，为什么大家都往这里挤呢？原因在于简单的翻版、机械地模仿可以比较容易地上手。全民学Yahoo！，学一些已经成功的公司的表象，到网上一看，都是千站一面。“在互联网上，最重要的是学实质，学精神。表象是最容易学的，而且可能雕琢得比原创更漂亮，但又是最学不成功的。”Yahoo！最初并没有想到会做成今天这样，只是有人把成功后的Yahoo！总结为一个经济模型，认为它有很大的流量，因此赢得了踊跃的广告。其实，这仅仅是Yahoo！的表象，所谓流量的真正含义是什么，好多人都没有思考过，所以大家都一窝蜂地去做门户。Yahoo！以及互联网上成功的公司，真正的精髓在于提供一种服务，这种服务不管以什么形式提供，对于用户是有价值的，因而抓住了用户，也就抓住了互联网企业的核心价值。这样一想，在互联网上的视野马上就开阔了。所以Hotmail没有雅虎的流量大，ICQ的网站除了下载几乎没什么流量，但同样有价值。把他们放到一起就能看出，他们的共同点是通过某种形式为用户提供很好的服务，抓住了忠诚度极高的用户群，形成了他们价值的真正所在。 
 
　　 
 
　　 ---- 有人把中国互联网发展划分为三代：第一代以瀛海威为代表，做接入，做用户，和硬件分不开。不客气地说，这一代的时代已经过去。第二代以搜狐、新浪为代表，做新闻，“内容为王”，充实了网上的内容。第三代是以软件和网站结合的形式提供专业服务，是“服务为王”。在互联网新生代中，这是真正的新生代。从这个意义上来说，周鸿一被称作第三代Internet精英当之无愧。 
 
　　 
 
　　 ---- 中文网址，正是周鸿一领悟互联网精髓之后的手笔。“如果你使用了我们的软件，你会发现它越来越不像一个软件了，它会不断免费提供大众需要的各种功能和服务，比如网络浏览加速、引擎智能搜索、关闭广告、检测网络故障、反垃圾邮件等等，软件的功能在服务中体现出来，以不断提供更多的服务吸引忠诚用户。” 
 
　　 
 
　　 ---- 抓住互联网商业模式的实质后，该从哪里下手呢？周鸿一抛出了“食物链说”：要琢磨清楚互联网的食物链，看你可能在哪一环上提供专业化服务，你的上家下家都是谁。想清楚之后你就不至于因为跟风而迷失本性，使自己独到的那点东西也被淹掉了。周鸿一自己就是这么考虑的：老百姓上网的食物链中，有人做网络接入设备，上网以后看的中文内容也比较丰富了，但中间少了一块，你有了机器、有了上网帐号，你所处的上网环境、你的使用习惯还是个障碍，这就是自己的机会。 
 
　　 
 
　　 ---- 对以提供服务为宗旨的互联网企业来说，用户群和用户忠诚度两者缺一不可。一个网站可能流量大，但用户不见得忠诚。以新闻网站为例，有一天传统媒体觉醒了，现在的新闻网站可能都比不了，用户呼啦啦掉头就走。“我们避开了常规做门户、做内容网站的路子，独辟蹊径。”周鸿一乐观地说，“中文网址提供有价值的服务，用软件把服务带到用户的桌面上，由此把用户和自己紧密地联系在一起。中文网址所代表的新一代软件，已经不同于作为硬件补充的第一代软件和基于系统平台的第二代软件，这一代软件以软件的形态出现，其本质是网络服务，本身已变成了服务的延伸。用户来不来我的网站并不是很重要，软件的粘性是最大的，用户的忠诚度是最高的。假如将来中国有几百万人是我们的忠实用户，3721的价值就很大。” 
 
　　 
 
　　互联网上的赚钱观 
 
　　 
 
　　 ---- 以软件和服务抓用户可以实现“到Internet上出名”，周鸿一打算怎样“到企业的Intranet上挣钱”？答案是为企业客户提供产品和服务。 
 
　　 
 
　　 ---- 中文网址给老百姓提供了便利，同样给企业提供便利。美国的电子商务发展很蓬勃，可中国企业照搬时首先遇到一个坎儿：在美国 
 
作者：郭晋华

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