[转帖]我的奋斗~~与奸商中国移动就SP抢钱一事顽强斗争之始末

jaffas1101

以下记载的是本人11月15日的亲身经历，决非虚构。<br>
如有雷同，绝非巧合<br>
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本人使用的SIM卡是中国移动浙江嘉兴金卡神州行，20元CMWAP包月。<br>
本人的G网手机从来不打电话不发短信（除移动客服），只用于GPRS上网和作无线modem之用。<br>
本人3月份使用至10月，每月扣费20元，并反充5元，从未发生错误。<br>
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就在一周前11月11日，我收到了1861的10月话费短信<br>
当时没有打开短信看。。。<br>
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直到11月15日打开一看，发现多扣了10元钱的不明费用。。。<br>
我拨通了1860。。。<br>
浙江移动No.4757客服小姐接听了电话，我简单说明情况，请他帮忙查询多出的10元钱是何费用。<br>
两分钟后。。。<br>
先生，您在10月30日定制了一项SP包月业务。。。<br>
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是什么业务？你告诉我详情。<br>
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是服务代码600006的娱乐天地月光宝盒的wap业务。<br>
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我的手机从未定制任何sp业务，sp定制不是要短信确认吗。。。那为何我没有短信费用？我如何定制的？<br>
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先生，这是基于wap的sp，不需要短信确认，只要你登陆wap确认定制就生效了。<br>
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你开玩笑，那不是你说我定了就定了？我告诉你，我现在是投诉，投诉sp抢钱！你别记错咯4757号客服小姐，另外，我在和您通话之前已发送过短信到1861，也登陆了移动的网站，没有任何sp扣费纪录，这做何解释？还有哪项业务具体是干什么的，sp的名称麻烦你告诉我一下。<br>
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我在系统中确实看到您订制的纪录了，至于为什么短信查不到现在还不清楚，我会转交技术人员查询的。您订制的具体业务我这边暂时查不到，只知道是一项基于wap的pda业务，sp是北京道通天下信息科技有限公司。<br>
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你说啥？？业务是什么你们也不知道？4757号客服小姐，你到商店里花了钱，可是你买的是啥你都不知道，你问问营业员，营业员回答你她也不知道。这叫啥？这叫诈骗+抢劫！！那sp的域名告诉我。。。<br>
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域名也没有。。。<br>
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啥都没，只有扣费？？好吧，我不跟你废话了，你去查吧，24小时内回复我。<br>
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好的，先生，感谢您的。。。<br>
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下午两点半，1860来电话了。。。<br>
先生，您好，您早上向我们反应了sp扣费的问题，我的工号是1750号。我们再次核实了，您确实在10月30日定制了这项pda业务。。。<br>
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p什么da？？！你当客户都是傻胚吧！我就不明白了，我怎么就定制了，你凭什么呀？你想想10月30日定包月的业务？你用逻辑判断一下。。。<br>
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的确，但是我们处理问题不能光凭逻辑。。。<br>
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那好，你凭什么，就凭你的系统？还是sp的系统？<br>
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我们的系统的确有记录。。。<br>
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那跟sp联系过了吗？<br>
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我们不需要和sp联系，应为你是通过wap定制的，换句话说是我们的系统。。。。<br>
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你不是联系部上sp吧，照你这么说，不存在sp投诉了，sp扣费都有所谓的系统记录。sp抢钱又不是第一天。那你还查到什么了？具体是什么业务？为什么1861短信和移动网页上都没有sp纪录？<br>
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是娱乐天地月光宝盒，我们这边的确有系统记录。。。<br>
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你别整这没用的，早上的怎么说你还是说这些，1750号客服小姐，你打电话的目的是要通知我这钱扣了就已经扣了，既成事实了是吧？你们就是这样客服的？<br>
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你为什么要这样说我。。。我们是在帮助你，你如果觉得有问题可以再反应，但为什么要攻击我。。。<br>
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我。。。攻击你？？！我哪具攻击你了。。。别的先不说，就你这句话我就可以投诉你！你这叫诽谤知道吗？？！你给我道歉，就现在。。。<br>
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。。。<br>
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我在等！<br>
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。。。先生，您要是。。。<br>
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别说废话，赔礼道歉！<br>
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对不起！<br>
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为什么对不起？怎么对不起了？<br>
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我说了不合适的话。。。<br>
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1750号，你的工号靠前，可能你是你们那边的领导，这我不管，我只知道，你是客服，我是客户，你是给我服务的，没有客户的存在就没有你存在的必要。。。我不跟你多废话，早上我让你们解释的问题你们解释不了也不去调查，没关系，你们不管有人管，消协、信产部总有人会接受投诉的，你知道不？最近搜狐的sp都让信产部罚钱了。。。<br>
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先生，我的权限有限，有些东西需要找。。。<br>
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那去找呀，在这废话干嘛！你们还有十多个小时，去查吧，下次找个有权限的打给我，我很忙！<br>
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30分钟后，1860再次拨打我的电话<br>
先生，您好，我是1750号。。。<br>
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这次有权限啦？<br>
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我刚才向我们上级部门反映了这件事，由于wap的pda业务是新业务，可能系统尚未完善。。。基于此情况，我们可以为您退费。。。先生，您觉得可以吗？<br>
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退费。。。是退十元钱？<br>
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是的。。。可以吗？<br>
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哦。。。不知谁说过话费误差双倍返还的。。。那费用什么时候以何种方式退还呢？<br>
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七个工作日内充值到您账户。。。<br>
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行吧，我妈妈告诉我。。。做人要厚道，双倍返还我就不要了，那十元钱留给移动盖厕所吧。。。另外，让你们查这家sp，有域名吗？<br>
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没有。。。<br>
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行，真行！就这样吧！<br>
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先生，感谢您接听我们的。。。<br>
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昨天查了一下，话费补上了。查了一下sp的名字，只有一条链接。。。曝光！！！<br>
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与移动、联通为首的sp反革命犯罪分子的斗争任重而道远！！<br>
请各位时刻留意自己的话费！！<br>

ququ

哈..厉害 佩服佩服