请慎用邮件群发 你是如何“逼”走用户的

kaka121

营销邮件对我们来说都不陌生，也许大家的邮箱里现在还躺着很多QQ团购、易迅、大众点评等邮件，也许很多时候你根本都不会打开来看一眼，也许你也头疼要怎么处理这些邮件……此文从众多角度提炼用户的心声，仅供学习参考之用。

首先，明确什么是垃圾邮件？google是这样定义的：“在互联网上向大量收件人不加区分地发送同一信息。”事实上，绝大多数情况下用户不需要的邮件内容都被归为垃圾邮件。同一条信息，有些人可以接受的，而另一些人却极度厌烦。难道我们就此彻底放弃使用电子邮件这种营销工具吗？当然不是！

邮件群发的优越之处

正确的电子邮件群发不只是让发件方获益，它应该帮助用户解决问题，让他们及时了解最新资讯，并提供实际的价值。而对于邮件营销而言，更多的应该是一种对话，而不是一个独白。如果应用得当，无论是对你自己还是你的订阅者，邮件群发将是个非常好用的传播工具。比如，u-mail邮件群发平台的客户主要利用电子邮件来发送会员通知、展会邀约、杂志期刊、团购资讯、电子账单以及产品/服务营销。诸多领域的应用无不体现电子邮件的便利和高效应用的卓越。

“为什么我会收到这封邮件?”

用户不会一开始就有意识地去订阅邮件，也不想收到各种推送邮件。而许多人在做邮件群发时都会选择购买由第三方收集的邮件列表作为发送对象，这种未经请求的邮件，很可能吓跑你的用户。此外，如果用户注册了你提供的服务，也不意味着他们愿意接收你的电子邮件。在他们眼中这些邮件都是你主动塞给他们的。

“我不想被提醒!”

从表面上看，通知邮件同样有着可取之处。然而对用户而言，这些邮件越来越没有实际用处，已经沦为催促他们重新点击链接的手段。

请记住，在有人注册或使用了你的网站、服务或者应用程序时，如果你想要向他们发送通知，要让他们明确知道，并让他们有权利自行决定是否接收。当然，要避免用户不要一开始就点击取消，唯一的方法就是紧扣内容主题。

“这根本不是我想要订阅的!”

如果用户有意去订阅邮件，那么一定有他需要的价值，若不想让他们中途流失掉，满足用户这些期待是非常关键的。

在和用户保持沟通的所有渠道中，都应该保持统一性的表达方式，不同风格间的反差很可能会让用户无所适从，进而导致流失。至于广告，适当的广告穿插无伤大雅，但一味的做广告推送就不明智了，没有人希望订阅邮件只是没完没了的宣传促销。

例如一个用户订阅了一份慈善相关的简讯，那么除了经常呼吁用户捐款外，该简讯还应该提供更多内容。比如讲诉一些成功的故事、教育用户或者提供一些价值观方面的分享。

“你显然一点都不在乎我!”

要想留住用户，就需要把他们当做一个有生命的个体，而不是邮件阅读量和转化率的统计数字。适当的措辞，让每个收件人能明显感到这封邮件只为他而写。例如，u-mail邮件群发平台所提供的“自定义字段”功能便可实现称谓的一对一，让用户先入为主的感觉到这是专为他而写的邮件。

在内容方面，要尽量避免营销术语的出现，做到像朋友之间的自然交流。另外一点，邮件是一个双向的媒介，因此不要使用无法回复的邮箱进行群发。同时，还应该积极引导用户踊跃参与讨论，征询意见等。

“邮件无法正常显示，让我如何阅读？”

营销者往往喜欢通过复杂的设计来表达更丰富的内容，但忽视了复杂的设计很容易导致邮件无法正常显示，反而相对简单的HTML格式邮件能统计生成更高的转化率，并毫无遗漏。

如今，移动设备接收邮件的用户比例越来越大，但移动端上HTML格式邮件的阅读体验并不太好。很多HTML邮件没有针对移动设备进行测试，导致最终无法查阅。

幸运的是，在U-Mail邮件群发平台使用HTML邮件也可以很好得兼容了，并且不需要你懂得编程知识。当然，如果一切方式都失效了，至少还可以为有需要的用户提供一个纯文本版本。

“我只想要得到多一些尊重!”

归根到底，不让你的用户离你而去的诀窍很简单：尊重他们!

俗话说“己所不欲勿施于人”，了解用户需要什么厌恶什么，满足他，尊重他，即便邮件内容稍有逊色，也同样能有不凡的效果。