JD-Mail邮箱常见问题（上）

金笛邮件

1、      为什么要用企业邮箱？  避免使用免费邮箱在稳定性、安全性方面得不到保障的问题  
专用域名作为企业的标志，使您能与客户放心地通过这个邮箱传递业务资料  
企业真正踏入互联网、有效地开展网络营销
2、注册域名己申请成功该如何添加/修改MX记录？
  域名和企业邮箱服务都在我21cn，我公司会自动为您添加相应的MX记录
域名不在21cn注册，企业邮箱在我21cn， 将我公司的企业邮箱的MX记录：mta-ent.21cn.com提交给域名注册商，要求他们对其进行对应的修改即可
3、非公司域名，是否能申请企业邮箱服务？  
  请您和您的域名注册商联系，把mail.您的域名指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。  
您也可以把域名转入到我公司，直接由我公司帮您解析至企业邮局IP地址。
4、如我想换另一域名的邮箱，该办理什么步骤？  可以，但建议不要更换，因为更换邮箱域名后，以前域名下的邮件都将不在服务器上保存，会导致一些信息丢失。如果需要更换的话，请按我公司技术传真模板格式（首页>客户服务>业务相关资料>技术问题传真模板），发传真给我公司，并加盖公司公章24-48小时后即可生效。  
5、设置email地址有什么规则？  
  Email地址名称仅支持： 26个英文字母（不分大小写）及0至9这十个数字及"."符号的组合，长度最大为16位。
6、企业邮箱都支持什么方式收发邮件？  
支持WEB、POP、IMAP方式收发邮件。  
7、对密码有什么需要注意的?  
不要将密码随便告诉别人。
密码记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。
经常修改密码。
不要把现成的单词作为密码，容易被猜出。
不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为密码。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合，这样既便於记忆，又非常保密。
8、设置密码有什么规则？  
  设置的邮箱帐号及帐号密码，必须要以字母开头。
9、另存中文名附件时中文名称就会变成乱码?  
  中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题，您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。  
目标另存就是要做到附件下载，我们提供的有附件下载功能（就在显示附件的右边），使用它文件名不会有变化。  
如果您一定要点击右键另存的话，请试一下：打开IE＞＞工具＞＞INTERNET选项＞＞高级＞＞把（始终以UTF-8发送URL）标签前面的小勾取消掉＞＞确定。
  10、为什么发送邮件时出现超时的提示，该怎么办？  
  如果您30分钟没有对邮箱进行任何功能操作（例如发邮件、收邮件、附件等），系统会提示超时！如果还需要使用邮箱，必须重新登录。当你需要发一封很长的信，最好使用WORD写好后复制到邮箱中，或以附件的形式发送。
如果您的附件超过1M，请先用压缩软件（如WINZIP）对附件进行压缩。如果您压缩后的附件超过30M，您最好先将它拆分成几个部分再上传、发送。
11、别人的信（或我发给别人的信）很久都收不到  
  我们建议遇到这种问题的用户先作简单的快速自我诊断。例如，首先尝试发一封简短的邮件给自己，看是否立即收到；然后可尝试使用另一个邮件发送服务器向自己发信或从mms.21cn.com向其它系统外邮箱发信，看是否立即收到；最后再尝试发送一次那封有问题的邮件。通常在完成这些简单的自我诊断以后会有超过一半的机会能发现问题并解决。如果问题仍然存在，寻找系统管理员帮助是最好的方法，但请注意向系统管理员提供一些详细的资料，例如发信时间、地点、上网方式、信件大小发信服务器、收件信箱名称，等等；最好能描述自我诊断的结果，如果可能的话还应包括收到的退信的原文，等等。如果信件任一收发方是其它Email系统，应该同时向该系统的管理员寻求帮助，提供同样详细的资料，因为信件收发故障的原因很复杂，问题可能出现在任何环节。
12、Web上登录出错，但一会儿就恢复正常有问题么？

由于在登录时要进行用户身份验证，需要在服务器和浏览器之间作多次（数据量不大）的网络数据传输。为避免非法的网络攻击，保障系统安全，21cn的邮件系统对登录操作进行了智能的超时限制和其它技术措施。如果某一瞬间网络传输不正常就可能导致个别用户登录失败。这和浏览某些网页时偶尔会出现的显示不正常或连接失败的问题一样，只要出现频率不高就属于正常现象。请碰到这个问题的用户尽管放心重新登录一次就可以了。

QQ1637446750