OWA附加附件，Information Store 自动停止，在线等

testhelp

OWA中使用附件，选择任意文件后点附加，即停止响应。显示HTTP 503错误，同时Microsoft Exchange Information Store 服务被自动停止。事件查看器应用程序日志无报错，系统日志显示：

事件类型:        错误
事件来源:        Service Control Manager
事件种类:        无
事件 ID:        7031
日期:                2006-7-18
事件:                14:22:37
用户:                N/A
计算机:        JSGD-WEBSERVER
描述:
Microsoft Exchange Information Store 服务意外地终止，这种情况已经出现了 6 次。以下的修正操作将在 0 毫秒内运行: 没有操作。

关掉owa功能后，用foxmail收发正常，请问是什么问题。（硬盘空间没问题。）

如果不附加附件，可以正常使用邮箱且不会报错。但只要在owa下面附加附件就自动关闭Information Store服务。SP3，KB824282补丁均已打过。

在线等，高手请教`~

hzhu

怀疑你的机器的杀毒软件干扰邮件服务器的工作。参考以下步骤：

请协助排除杀毒软件对邮件流的影响
检测排除AntiVirus Software(AV)对Exchange的影响
请确认您在邮件服务器上安装的杀毒软件，如果是文件级别的杀毒软件，请建议移除该版本的软件或检查您服务器版本的AV配置。
重要说明：
决不要对 Exchange 数据库、日志、临时文件、IIS 系统文件或 IFS 驱动器（驱动器 M）运行基于文件的扫描软件。请配置防病毒软件以避免扫描包含这些文件的文件夹。
决不要对以下文件夹中的文件运行基于文件的防病毒软件：
Exchange 数据库和日志文件。
Exchange .mta 文件（默认位置：\Exchsrvr\Mtadata）。 
Exchange 邮件跟踪日志文件（默认位置：\Exchsrvr\Server_Name.log）。
虚拟服务器文件夹（默认位置：\Exchsrvr\Mailroot）。
点复制服务 (SRS) 文件（默认位置：\Exchsrvr\Srsdata）。
nternet 信息服务 (IIS) 系统文件（默认位置：\%SystemRoot%\System32\Inetsrv）。
Internet Mail 连接器文件（默认位置：\Exchsrvr\IMCData）。
用于存储临时流文件（用于邮件转换）的工作文件夹。默认情况下，此工作文件夹位于 \Exchsrvr\MDBData。
与脱机维护实用工具（如 Eseutil.exe）结合使用的临时文件夹。默认情况下，此文件夹就是运行该 .exe 文件的位置，但在运行此实用工具时您可以配置它。

参考如下的微软知识库文档对您安装在您的杀毒软件进行配置。
Exchange Server 2003 和防病毒软件概述
http://support.microsoft.com/kb/823166/zh-cn 

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我用的Symantec AntiVirus 企业版9.0 ，刚才把Exchsrvr 目录都排除了，还是不行，之前没有排除也都是正常的。还用的Symantec Mail Security for Exchange 现在也停用了，也还是不行。。继续等答案。