我在淘宝跟一个4星过招，4星是那么得来的！

独孤文昌

事情的起引是由一个驱蚊器引起一的。我从一个4星那里购买了一个驱蚊器，但是我当我收到货的时候。应该产品没有任何的作用，而且用了三天不到就不能用了，提示灯都没有反应了，所以我给卖家的评价是中评。并说明了卖家服务态度很好，但是产品质量有问题。他就非常不满意，投诉我做得不对。给了他中评。以下是我跟他投诉中的对话。<br>
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标题：申诉 发言人：tpstar 发言时间：20051026 <br>
好评我已经给过一个,关于驱蚊器是否好用,这个相信从天竹自己退货的情况就有公论,我们所给的评并没有差错:态度很好,但驱蚊器不好用.这是事实,并没有*意之说.<br>
何况从我们在旺旺上没有和解之后,连续有两个id刚刚注册就买我大量东西,并且没有认证,我相信明眼人都知道怎么回事.不知道淘宝有没有查过这两个人的ip地址.<br>
就申诉这些,我相信自有明断.聊天记录我也会贴,关键是挑着贴,我没那么多心思. <br>
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回复：我真的不明白在你所谓的投诉是什么? 回复人：tpstar 回复时间：20051027 <br>卖家:你自己的那件产品不是很差吗?存在严重的质量问题,1)没有说明书,2)使用不到三天就不行了3)我现在己经没有用那个<br>
我们给你的中评是针对你的产品来定的,而且我们在中评中己经说过你的服务态度很好,你的服务态度很好,但并不是代表你的产品很完美,产品有问题,就要接受别人的建议,当然任何的产品都不是十全十美,但是对于知道自己的产品有问题,别人提出了一点意建就不满,,给个中评,就如此大闹的人真是想不通,我不明白,不过日本人也是一样的,永远不认识历史.不认自己的错误.而且现在卖家还把那些劣质产品挂在网上卖,还不知道有多少人要受到受害,作为一个网上门店,应该要重视质量这一块,而且质量的欠缺,就让有些服务态度好的,占了光,对于有些人来说,老是喜欢针对一些所谓的证据,但是我们不需要证据,因为我们是用心在说话,而有些人不敢用心来说话,老是用所谓的证据.为什么不敢用心说话呢,不得而知.... <br>
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标题：28号回复之五--1 发言人：天竹 发言时间：20051028 <br>
28号回复之五--1<br>
因为我们是用心在说话,而有些人不敢用心来说话,老是用所谓的证据.为什么不敢用心说话呢,不得而知.... <br>
------办任何事唯凭证据,律师要胜得官司,就靠证据,公安要破得疑案也靠证据.行政办事更要出示相关证据,不讲证据,行得通吗?<br>
正因为用心在说话,正因为用心是真的,所以才都按买家的意愿在操作,说得到也就做得到,没有水分,没有变卦,更没有欺人之谎言.所以买家才会满意,说声谢谢的<br>
所以也就要极力维护用心做出来的信誉,极力维护淘宝良好的信用体系.正因为用心在做,所以迟迟没有给你评价,我绝不可能意气用事,乱点评价的,所以给了你佘地,给了你机会和解.<br>
可你迟迟没有醒悟,错把好心当懦弱,狂妄自大,无视淘宝信用规则,非撞破南墙不可,是的,这是你自己的选择,你有权作任何的选择,<br>
但淘宝不是你一个人的,更不是你想这么样就这么样的,你要做淘宝的异类没人拦得了,但绝大多数淘友都是理性的,守信用的,都是以和为贵的,<br>
知道任何事没有绝对的,处理事给人留有佘地,给人机会,懂得寻求双方都能满意的平衡点,信守承诺,一诺千金,绝不可能出尔反尔,害人害已的<br><br><br>
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标题：28号回复之--2 发言人：天竹 发言时间：20051028 <br>
28号回复之--2<br>
绝对不会有昨天承诺是白色,今天变成兰色,明天又说成黑色了,<br>
还是请你静下心来好好的去看看旺旺记录吧,吸取教训,不要再有同样的错误了,<br>
否则种瓜得瓜,种豆得豆,你的买家也会回报你的,俗话说:好有好报,*有*报,不会说错的.<br>
另外可以明白的告诉你一个事,你是来淘宝开店后点出的第一个中评,不是说之前的买家都很好,不如意的也有,但通过淘通后,都能和解,都是性情中人,都有人情味,<br>
当然有些新手不懂的,出错的很多,按理应该不是好评的,那就没有给好评,<br>
最多的是拍下不买的,好多只是人家不懂而已,拍下了还不知道已拍成功,不过通过我的主动联系,都能沟通的,拒绝沟通蛮不讲理的没有,所以最多不评,<br>
得饶人处且饶人,按你的说法,差评都可以,是拍下不买啊,违规啊,就算差评了又如何?我想损失的不是对方,是我自己,我永远失去了一个买家,<br>
呵呵,不说了,不知不觉中已教了你很多,当然了,如你那天醒悟了,愿意同我来沟通了,想来咨询的话,可以,有问必答,我始终坚信:以和为贵,和气生财的.<br>
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标题：28号回复之一 发言人：天竹 发言时间：20051028 <br>
28号回复之一<br>
我真的不明白在你所谓的投诉是什么?<br>
------你还不明白的话,我再说一次,评价的评语同投诉的标题是一致的,<br>
即:说过的话,全都改了,不守信用,不听劝告,拒不接受和解,总的意思就是不守信用!<br>
你今天的陈述还是老样子,就是不提本交易已经双方协商确定已无偿补发货,并满意接受,妥然解决了的事实.<br><br><br>
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标题：28号回复之二 发言人：天竹 发言时间：20051028 <br>
28号回复之二<br>
别人提出了一点意建就不满:<br>
------那里有不满的地方了?没有按你的要求做了?你自己去查查旺旺记录吧.<br>
自始至终,投诉和评语说的都是不守信用这四个字,详情已有旺旺记录,这里不再重复.<br><br><br>
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标题：28号回复之三 发言人：天竹 发言时间：20051028 <br>
28号回复之三<br>
给个中评,就如此大闹的人真是想不通,我不明白<br>
------本店做信誉的,一诺千金,岂同儿戏?守信用,守承诺比我的命还重要,评价怎能乱点?<br>
听你的口气好象中不中评无所谓,呵呵,这种信念会守信用才怪呢.<br>
自始至终,我说到的,都做到了,也令我的买家满意了(自有旺旺记录为证),我守信了,那为何还要接受中评?<br>
我在维护本店的良好信誉,维护淘宝良好的信用评价体系,这就叫大闹吗?<br>
难道就让因心理变态,自私自利,不守信用,不听劝告,不求和解,不通情理,而乱点的评价存在吗?那这样还是真正的信用分吗?还是淘宝吗? <br>
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题：28号回复之四--1 发言人：天竹 发言时间：20051028 <br>
28号回复之四--1<br>
而且现在卖家还把那些劣质产品挂在网上卖<br>
------因断货已有些日子了,我自己都找不到该产品店上有图,呵呵就四个字:血口喷人!无中生有,其用心......<br>
当然,如到货了我还会上店的,说实在卖到现在只该买家说有问题,联想到该买家的所说所为,有几个疑点值得思考: <br>
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回复：你就放心吧 回复人：tpstar 回复时间：20051028 <br>我以后会购买你很多的产品的,<br>
"好评"会慢慢给你.等你成了"十星"就好了.<br>
不知道有没有十星呢, <br><br>
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回复：你有货你就挂出来吧 回复人：tpstar 回复时间：20051028 <br>呵呵,你不要说自己没有货好不好,<br>
等你挂出来,我们12315见吧,<br>
你认不认可你是三无产品<br>
1)没有产品说明书<br>
2)没有保修证书<br>
3)没有出厂证明<br>
你不懂三保就别卖电子产品!! <br>
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<br>回复：作为一个中国人来说! 回复人：tpstar 回复时间：20051028 <br>作为一个中国人,我现在很讨厌日本人...<br>
不知道为了什么,现在我现在知道了,<br>
所以非常感谢你的解答!!<br>
是你真的真的用心了!!<br>
真怀疑当年搞战的时候,没有多打死几个小日本!! <br>
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标题：10月29号陈述之一:同本主题无关的陈述视同垃圾,恕不回复了,下面的几点陈述,供淘宝参考: 发言人：天竹 发言时间：20051029 <br>
其一<br>
其实淘宝还是理性的,客观的,有人情味的,评价可以生成,也可取消,关键看是否符合相关条件.<br>
昨晚我还在想,因一次失误,不良评价永远挂在网上,确实很不是滋味,对于店家特别重要,<br>
我说过,信衣坊做信誉的,始终坚信以和为贵,和气生财,就事论事,这次不愉快了,没必要弄得永远不愉快的,要不也就太累了,何苦呢.<br>
假如突然某一天,对方相通了,醒悟了,来同信衣坊沟通了,一切都可协商考虑的,<br>
综观对方于本投诉中的所有陈述说词,有所断章取义,跑题走意,看来其情智尚未归于理性冷静,要不然<br>
不会不考虑:如何的吸取教训,如何的同对方良性互动,如何的营造双赢的发展氛围,如何的缩小矛盾,甚至消除矛盾.<br>
不会只想着:如何的打击报复,如何的诽谤中伤,如何的把矛盾扩大化深远化,如何的......冤冤相报何时了?值得吗?<br>
任何事物有作用力就会有反作用力,这是自然发展规律,人心都一样的,所谓的道高一尺,魔高一丈,是永无休止的.愿其能早日领悟. <br>
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题：10月29号陈述之二:同本主题无关的陈述视同垃圾,恕不回复了,下面的几点陈述,供淘宝参考: 发言人：天竹 发言时间：20051029 <br>
其二<br>
对方说得最多的是本交易的原产品,那我来作个最后的综述吧.<br>
虽然有个比如,不是很恰当,但一时找不出更合适的,只能先拿来用了.<br>
有个工程,造了一半,因各种因素停工好长时间,周围民众通称烂尾楼,后环境不同了,业主转了,改造成了五星级宾馆,<br>
路人有问那是什么楼?还能说是烂尾楼吗?我想连三岁小孩都不会说是烂尾楼,肯定说是宾馆了,这道理最简单明了了<br>
回过头来,再说本交易的原产品,经双方协商同意已转换成了另二个产品,所以本交易最终的各相关要素已转换成了收纳袋和耳塞,同原产品无关了,<br>
事实是,收纳袋和耳塞对方已明确表态满意,有旺旺记录为证,就算不考虑对方的相关承诺,光就这一点,足已构成*意评价了,理应取消的,<br>
双方协商不成,唯有移交淘宝仲裁,所以本投诉因果如是了.<br>
其三<br>
本店声明:强烈要求淘宝取消本交易买家所点的不合理中评,信衣坊绝不接受!<br>
其四<br>
请淘宝挂起收纳袋和耳塞的评价,因其实就是本交易的评价,不应拍下另外产生交易号的.<br>
相关交易号如下:<br>
中号收纳袋交易号 2005100915206428 <br>
耳塞交易号 2005100915206533 <br>
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回复：没有人想着报复 回复人：tpstar 回复时间：20051101 <br>没有人想着报复,只是以消费者的心态去想问题<br>
比如说,有人去穷人医院看病,没有钱,但是医院是出于好心.还是把这个穷人去动手术,问题是不小心,手术出问题了,穷人死了.那么这个医院说,我当初医是不收你的钱的,那么现在这个人死了,跟我医院没有关系,那么这个穷人的家属难道说,好吧,反正你不要我的钱,死了就死了吧,那么,如果有一天(我是打比方.希望卖家不要在意)卖家一个人出了问题,去医院看病.医院也不收你的钱,不小心出了一点事故.没有出人命.但是少了腿手之类的,(当然不可能少头的)那么你也不会没有提见对吧,反正当初医院也没有收你的钱,实在不行的话,医院又一次给你做了一个手术,把一个猪手上在病人的身上,(当然不可能上猪头)你们家也是没有意见对吧! <br>
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回复：如果卖家对于我前次回的话有意见.本人收回上述话题 回复人：tpstar 回复时间：20051101 <br>如果给对方带来不便,也请原谅,<br>
我只是打了一个比方,<br>
希望卖家不要在意,因为我是打了一个比方,以一个消费者的心态去思考这样一个问题 <br>
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<br>最我后得出一个结论，不管是几星的，都是一样的，说不定，星多的还更垃圾。所以大家以后小心点，<br>
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jaffas1101

晕了！感谢！以前我也看星呢！