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标题: 邮件服务器问题--邮件积压、传递延迟解决方法 [打印本页]

作者: 钉子 时间: 2007-7-5 23:58
标题: 邮件服务器问题--邮件积压、传递延迟解决方法
来源：http://cdmatong.blog.51cto.com/13419/28453
作者：cdmatong

症状描述：
邮件服务器A和邮件服务器B，作前后端设置，前端接收邮件后，投递给后端服务器内的邮箱，当前前端接收外部邮件后，无法投递给后端邮箱，导致邮件积压在前端服务器，内部邮件传递需要延迟25分钟左右到达。

通过察看前后端服务器的各类服务，发现所有服务均正常，由于无法投递给后端服务器，所以首先判断可能是后端服务器出现了问题，决定重启动。

重启动耗时4分钟，这时候察看前端队列，发现已经正常投递给后端服务器，认为问题解决，可能是意外原因导致后端服务器服务不正常。

但是经过5分钟的观察，发现，问题仍然存在，外部投递邮件仍然积压在前端服务器上，于是又深层次查找问题，发现如下症状

在Message Submitted to Advanced Queuing 和 Started Message Submission to Advanced Queue两步用时超过10分钟，在Message Submitted to Categorizer 和Message Categorized and Queued for Routing 之间历时接近10分钟，根据这个线索，查找资料，得到如下类似症状

[url=http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/ZH-CN/Guides/E2k3TransnRouting/18682a71-ba92-42ec-9a54-8514d607c522.mspx?mfr=true]http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/ZH-CN/Guides/E2k3TransnRouting/18682a71-ba92-42ec-9a54-8514d607c522.mspx?mfr=true[/url]

由于全局编录服务器问题而导致邮件传递出现延迟全局编录问题可能导致邮件传递出现延迟。在这种情况下，会生成 NDR 以通知发件人这一延迟。可以使用邮件跟踪中心来诊断这些问题。下面的示例显示了从邮件跟踪中心所收集到的数据：
6/22/2001 3:54 PM Tracked message history on server CONTOSO-MSG-01
6/22/2001 3:54 PM SMTP Store Driver: Message Submitted from Store
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message
6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message
6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP
6/22/2001 4:24 PM SMTP Store Driver: Message Delivered Locally to Store
在上面的示例中，应注意到邮件在邮件分类程序中延迟了 30 分钟，之后才开始进行出站传输，并且最终被送达。在这些情况下，应通过运行 Nltest 工具来确定 Exchange 使用哪一台全局编录服务器。具体步骤在本主题前面的“通过使用移动邮箱工具将收件人移到 Active Directory”中已说明。然后，调查所涉及到的全局编录服务器。下面是全局编录服务器的常见问题：

•	全局编录服务器超载或工作过度。
•	全局编录服务器出现性能问题。
•	内存不足。
•	硬盘空间不足。
•	Exchange 2000 与全局编录服务器之间出现暂时性的网络问题。
•	使用同一个全局编录服务器的 Exchange 服务器过多（推荐的 Exchange 处理器与全局编录服务器处理器的比率是四比一）。

要点：
邮件跟踪日志可能会起到一种误导作用。例如，如果全局编录服务器正常工作，并且邮件分类程序也正常工作，但是远程 SMTP 服务器不可用达三十分钟，则邮件跟踪日志可能与上面显示的示例日志类似。此外，如果邮件必须在本地传递，并且 Exchange 存储执行速度很慢，则邮件跟踪日志将显示出“邮件已提交到邮件分类程序”与“邮件已传递到本地存储”之间存在很大的时间差异。
重现问题时，应从全局编录服务器中使用系统监视器日志。这有助于您诊断这些问题。再次使用全局编录服务器可以解决这些问题。要解决这些问题，可以为每一台 Exchange 服务器指定一台全局编录服务器。
注意：
建议只有在要排除故障时才手动配置全局编录服务器。手动配置了全局编录服务器后，如果某个服务器不可用，Exchange 将无法检测到。
有关详细信息，请参阅如何指定全局编录服务器。
有关 DSAccess 的其他信息，请参阅 Microsoft 知识库中编号为 250570 的文章：“XCON: Directory Service Server Detection and DSAccess Usage”。
ExchOwningPFTreeBL: CN=Public Information Store (PFREP55),CN=First Storage Group,CN=InformationStore,CN=PFREP55,CN=Servers,CN=FourthCoffee,CN=Administrative Groups,CN=Lake District,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration, DC=cumbria,DC=extest,DC=microsoft, DC=com;
CN=Public Folder Store (PFREP57),CN=First Storage Group,CN=InformationStore, CN=PFREP57,CN=Servers,CN=Coniston,CN=Administrative Groups,CN=Lake District,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=cumbria,DC=example,DC=microsoft,DC=com;
CN=Public Information Store (PFREP56),CN=First Storage Group,CN=InformationStore,CN=PFREP56,CN=Servers,CN=Coniston,CN=Administrative Groups,CN=Lake District,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=cumbria,DC=example,DC=microsoft,DC=com;

紫色字部分症状与我们的症状是一样的，所以，根据此结果，我们查询了两台邮件服务器获取账户的GC，通过命令
NLTEST /DSGETDC:suzsoft.com /GC

得到如下信息：

NLTEST /DSGETDC:suzsoft.com /GC

DC: \\w2kdc1.suzsoft.com

Address: \\10.0.15.11

Dom Guid: f4938c04-de3e-4db1-bbd6-b8a65eaeb77e

Dom Name: suzsoft.com

Forest Name: suzsoft.com

Dc Site Name: Default
Our Site Name: Default

Flags: PDC GC DS LDAP KDC TIMESERV GTIMESERV WRITABLE DNS_DC DNS_DOMAIN
DNS_FOREST CLOSE_SITE
The command completed successfully

NLTEST /DSGETDC:suzsoft.com /GC

DC: \\w2kdc2.suzsoft.com

Address: \\10.0.15.12

Dom Guid: f4938c04-de3e-4db1-tt58-b8a666dwb07e

Dom Name: suzsoft.com

Forest Name: suzsoft.com

Dc Site Name: Default
Our Site Name: Default

Flags: PDC GC DS LDAP KDC TIMESERV GTIMESERV WRITABLE DNS_DC DNS_DOMAIN
DNS_FOREST CLOSE_SITE
The command completed successfully

可以看出，两台服务器引用的GC是不同的，由于以前没有出现该问题，那么我们猜测，是否由于两台GC同步上出了问题，导致GC数据不同步，邮件服务器引用数据无法匹配，导致邮件无法传递，因此，我们做了如下操作：

修正邮件服务器的缺省引用GC，保证两邮件服务器引用同一台GC的数据，重启动生效后，问题解决。

总结：

由于EXCHANGE 服务器与域结合非常紧密，所以，当邮件服务器出现问题后，有可能是域控制器的问题导致。

附一：如何指定全局编录服务器

[url=http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/ZH-CN/Guides/E2k3TransnRouting/411e8bfd-6291-4bd0-bfd5-dad94220062e.mspx?mfr=true]http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/ZH-CN/Guides/E2k3TransnRouting/411e8bfd-6291-4bd0-bfd5-dad94220062e.mspx?mfr=true[/url]

全局编录问题可能导致邮件传递出现延迟。在这种情况下，会生成 NDR 以通知发件人这一延迟。可以使用邮件跟踪中心来诊断这些问题。
下面是全局编录服务器的常见问题：

•	全局编录服务器超载或工作过度。
•	全局编录服务器出现性能问题。
•	内存不足。
•	硬盘空间不足。
•	Exchange 2000 Server 与全局编录服务器之间出现暂时性的网络问题。
•	使用同一个全局编录服务器的 Exchange 服务器过多（推荐的 Exchange 处理器与全局编录服务器处理器的比率是四比一）。

•	本地管理员组的成员，以及在组织级别应用了 Exchange 管理员角色的组的成员

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步骤指定全局编录服务器

1.	在 Exchange 系统管理器中，展开“服务器”，用鼠标右键单击您的 Exchange 服务器，再单击“属性”。
2.	单击“目录访问”选项卡。
3.	在“显示”中，选择“全局编录服务器”。
4.	清除“自动探查服务器”复选框。 “目录访问”选项卡
5.	单击“添加”，再选择要排除其故障的全局编录服务器。所选定的用作域的全局编录服务器的服务器必须存在于 Active Directory 中、必须可以通过 LDAP 端口 3268 访问到、必须实时地处理 Exchange 服务器的请求，并且必须具有收件人对象的全部已启用邮件属性。

下面的示例显示了从邮件跟踪中心所收集到的数据：
6/22/2001 3:54 PM Tracked message history on server CONTOSO-MSG-01
6/22/2001 3:54 PM SMTP Store Driver: Message Submitted from Store
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message
6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message
6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP
6/22/2001 4:24 PM SMTP Store Driver: Message Delivered Locally to Store
在上面的示例中，应注意到邮件在邮件分类程序中延迟了 30 分钟，之后才开始进行出站传输，并且最终被送达。在这些情况下，应通过运行 Nltest 工具来确定 Exchange 使用哪一台全局编录服务器。具体步骤在产生未送达报告的常见情形中的“通过使用移动邮箱工具将收件人移到 Active Directory”部分已说明。然后，调查所涉及到的全局编录服务器。
有关 DSAccess 的其他信息，请参阅 Microsoft 知识库中编号为 250570 的文章：“XCON: Directory Service Server Detection and DSAccess Usage”（英文）。

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